兰州亚泉湾物业公司自2024年7月1日正式进驻学校开展物业服务工作已满一年，为精准掌握亚泉湾物业一年来对学校三校区的服务情况，做好物业服务监管、服务品质提升、季度、年度考核，根据《兰州城市学院三校区校园物业服务监督管理与考核办法》，学校自2025年6月13日至6月23日，开展了2024-2025年度物业服务综合考评工作。此次考核主要采用服务师生满意度问卷调查、相关部门负责人座谈及测评、教师代表、学生代表座谈及测评的方式进行。

6月13日至23日，面向全体师生，学校开展了校园物业服务满意度问卷调查。此次问卷调查通过线上的方式，围绕教学区、办公区、学生生活区的环境卫生、设施维修、绿化养护等核心板块设计问题，让师生结合日常体验，就服务质量、响应速度、细节管理等方面表达真实想法，为物业服务改进服务质量、提升服务品质提供重要依据。

6月19日下午，物业服务年度综合考评相关部门负责人和教师代表座谈会在知行楼第二会议室召开。学校办公室、党委学生工作部、教务处、团委、图书馆、体育学院等单位负责人及教师代表、后勤保障部工作人员、物业公司代表等30余人参加会议。会上，物业公司负责人汇报了服务情况、存在问题、改进思路及下一阶段重点任务。学校相关部门代表及教师代表分别就物业服务提出了中肯而具有建设性的意见和建议，最后对具体服务做了测评。服务公司负责人也做了表态，对大家提出的意见建议全盘接收，并做好整改。后勤保障部负责人总结时强调，物业公司要高度重视各方意见，建立问题清单，制定整改方案，切实将整改工作落实落细，让大家共同见证整改效果。

6月21日上午，物业服务年度综合考评学生代表座谈会在知行楼第二会议室召开。学生代表、后勤保障部工作人员、物业公司代表等共40余人参加会议。各学院学生代表根据自己的学习生活体验，就学校环境卫生、设施维修、学习环境、饭菜质量等方面发表意见并提出改进建议，最后对物业服务做了测评。后勤保障部负责人现场解答了学生提出的部分问题，并承诺，根据问题和建议尽快制定整改计划，分阶段完成整改任务。

此次物业服务年度考核通过前期多维度多层面的调研、平时的经验总结、现场师生代表的意见建议，搭建了学校、师生与服务公司之间的桥梁和纽带，为日后改进服务态度、明确服务目标、提升服务品质指明了方向。

撰稿：王莉 审核：晏立强